Neue Publikation von Fritz Frenkler
fritz frenkler ist Mitautor der neuen Publikation „The Influence of Robot Designs on Human Compliance and Emotion: A Virtual Reality Study in the Context of Future Public Transport“, die jetzt in der ACM Digital Library verfügbar ist.
Zusammenfassung
„Mit dem Einzug von Robotern in den Alltag übernehmen sie zunehmend Aufgaben, die ursprünglich von Menschen ausgeführt wurden. Ein Anwendungsbereich ist der öffentliche Verkehr. Der Einsatz autonomer Transportsysteme führt dazu, dass menschliche Ansprechpartner für Hilfe, Orientierung und die Steuerung von Personenströmen fehlen. Daraus entstehen neue Herausforderungen bei der Lenkung von Fahrgästen. Bestehende Lösungen an Haltestellen können durch Serviceroboter ersetzt oder ergänzt werden, deren Aufgaben sowohl die Steuerung von Personenströmen als auch soziale Interaktion umfassen. Die Studie untersucht, wie die Menschenähnlichkeit eines Roboters die Kooperationsbereitschaft und Emotionen von Nutzern öffentlicher Verkehrsmittel beeinflusst. In einem Virtual-Reality-Experiment (n=33) wurden zwei unterschiedliche Roboterdesigns in einem Einstiegsszenario an einer Bushaltestelle untersucht. Die Designs unterscheiden sich hinsichtlich ihres humanoiden Erscheinungsbilds. In verschiedenen Versuchsdurchläufen führten die Teilnehmer eine vorgegebene Aufgabe aus, die durch Anweisungen eines der beiden Roboter aufgehoben wurde. Zusätzlich wurde die Dissonanz der Situation variiert, sodass die Umgebung das Eingreifen des Roboters entweder rechtfertigte oder nicht. Erfasst wurden kooperatives Verhalten, Bewertungen von Freude und Erregung sowie Bearbeitungszeiten. Das Experiment umfasste außerdem Einzelinterviews und einen Fragebogen nach Abschluss der Studie. Die Ergebnisse zeigen, dass Serviceroboter künftig das Potenzial haben, Fahrgäste gezielt umzulenken. In dissonanten Situationen ist eine klare Begründung erforderlich, damit der Roboter wirksam handeln kann. Das visuelle Erscheinungsbild beeinflusst Erregung und subjektive Präferenzen stärker als das tatsächlich ausgelöste Verhalten. Die Studie deutet darauf hin, dass die Anwesenheit eines Serviceroboters Entscheidungen beeinflussen kann und dass nachvollziehbare Begründungen wichtig sind. Objektiv betrachtet hatte der Grad des humanoiden Erscheinungsbilds jedoch keinen Unterschied zur Folge.“
olivia herzog, niklas forchhammer, penny kong, philipp maruhn, henriette cornet, and fritz frenkler. 2022. the influence of robot designs on human compliance and emotion: a virtual reality study in the context of future public transport. j. hum.-robot interact. 11, 2, article 21 (june 2022), 17 pages. doi:https://doi.org/10.1145/3507472
