默认值与第一次决策的设计
初始设置提出了一种方案
默认值是用户尚未更改任何内容时提供的状态。它可以节省精力、建立有用的起点，也可以悄悄引导结果。默认值很重要，因为有人有意识地接受它，有人忽略它，还有人找不到更改方法。
这里的学习要点是把初始设置视为具有后果的设计决策。默认值应支持有正当理由的任务，并且易于理解。称它为“标准”并不能说明它适合谁，或者产生了什么承诺。
方便与承诺并不相同
预选普通的打印设置可以减少重复工作；预选一项具有重要后果的协议则引入了不同的关系。评估决策的重要性、用户预期与纠正难度。不能仅因某个模式减少了点击，就认为它适用于所有情境。
Nielsen Norman Group 的复选框指南为标签、选择与控件行为提供实用参考。控件应清楚呈现当前状态及由此产生的操作。隐藏的后果会使看似简单的交互产生误导。
重置也是设计问题
安装后的默认值可能不同于重置、更新或用户交接后的状态。意外恢复可能抹去个人选择。说明哪些设置会保留，并使相关变化可见。
共享设备尤其需要谨慎。前一个用户的状态可能被当作下一个用户的起点。新用户应能理解当前安排，而不必重建是谁最后改动了它。方便使用的重置功能可能有帮助，但前提是后果清楚。
分别测试接受与主动选择
较高的接受率并不能证明人们更喜欢某个默认值。他们可能没有时间，没有注意到，或者不理解。询问用户认为设置意味着什么，并观察他们是否能够更改。应保留知情同意与被动继续之间的区别。
不同用户可能需要不同的初始状态。当差异重要时，考虑一个小而有意义的设置步骤，而不是冗长的偏好问卷。目标是在保留影响任务的选择的同时，减少可以避免的负担。
一个设计案例
共享打印机保留了上一位用户的特殊设置。下一位用户以为会进行普通打印，却得到意外结果。始终重置或始终保留，都无法适合所有任务。
团队可以突出显示已更改的状态，提供有意义的普通起点，或者在设置实质性改变结果时要求确认。比较每种方法带来的工作量与错误。
测试交接，而不只是个人使用。默认值已经积累了新用户看不见的历史。在这一情境中，有用的初始状态应易于理解，不适合时也能恢复。目的是帮助人们有意识地行动，而不要求每次常规操作前都全面检查设置。
一个实践练习
盘点熟悉界面或设备中的默认值。确定其后果、目标用户与修改路径。让具有不同目标的人测试一个默认值，在继续操作前请他们解释其含义。重新设计标签、选择方式或设置流程。比较理解、纠正与完成情况，而不只看接受率。
初始设置先于用户发言。它应为知情回应留下空间。
视觉研究
进一步阅读与相关链接
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通过使用情境、交互流程和用户测试扩展讨论。
参考文献
图片来源
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