i segnali acustici, il silenzio e la progettazione delle informazioni udibili
un suono entra nello spazio di ognuno
Un forno a microonde segnala la fine del ciclo, un orologio segna lo scoccare di un’ora, un terminale rifiuta un’operazione. Il segnale acustico elettronico è diventato una caratteristica riconoscibile dei prodotti di uso quotidiano. Perché alcuni dispositivi elettronici segnalano così tante azioni ordinarie, mentre altri rimangono silenziosi? Non esiste una transizione storica universale dal suono al silenzio: i prodotti, gli ambienti e le aspettative differiscono.
La lezione verte sulla scelta di un canale di feedback. Il suono può comunicare al di là del campo visivo dell’utente. Può inoltre disturbare persone che non hanno alcun legame con il dispositivo. Un suono, quindi, appartiene sia a un ambiente condiviso sia a un’interazione individuale.
cosa conferma effettivamente quel segnale acustico
Definire l’evento prima di scegliere il segnale acustico. Un input accettato, un’operazione completata e un avviso di errore richiedono interpretazioni diverse. Un segnale acustico generico per tutte e tre le situazioni costringe l’utente a tornare a un’altra schermata per scoprirne il significato. Il segnale attira l’attenzione senza fornire necessariamente informazioni utili.
I modelli temporali, l’altezza e la durata possono distinguere gli eventi, ma tale distinzione deve essere appresa e riconosciuta nel contesto. Una libreria sonora ben progettata ha scarso valore se il segnale importante viene mascherato o confuso con un prodotto adiacente. Valutate i suoni concorrenti e la distanza dal dispositivo.
anche il silenzio è una scelta di interfaccia
Il feedback visivo o tattile può ridurre il rumore superfluo, ma sostituire il suono potrebbe eliminare informazioni su cui l’utente faceva affidamento. Una persona che guarda altrove potrebbe non accorgersi del cambiamento. Le diverse condizioni uditive, visive e tattili possono influire sulla scelta del canale più utile. Offrire alternative significative è un approccio più solido rispetto al presupposto che un unico canale sia adatto a tutti.
Un prodotto silenzioso può sembrare tranquillo pur rimanendo ambiguo. L’utente deve sapere se un’operazione è in corso, completata o interrotta. Tale stato può essere comunicato tramite una luce, un display, una vibrazione o un cambiamento fisico. La scelta appropriata dipende dall’azione e dall’ambiente, piuttosto che da una preferenza generale per la silenziosità.
attenzione in caso di uso ripetuto
È importante considerare il panorama sonoro complessivo di uno spazio di lavoro o di casa. Segnali che sembrano insignificanti in un test isolato possono diventare fastidiosi se combinati tra loro. Avvisi irrilevanti ripetuti possono indurre le persone a ignorare tutti gli avvisi. Ridurre le notifiche superflue può migliorare l’utilità delle informazioni rimanenti.
Consentire la selezione del volume o del canale è utile solo se le impostazioni sono comprensibili e le distinzioni importanti rimangono visibili. Il design non dovrebbe costringere gli utenti a disattivare tutte le informazioni solo per sfuggire a un suono fastidioso.
un esempio di progetto realizzato
In una stanza condivisa sono presenti diversi dispositivi che emettono lo stesso breve segnale acustico. Le persone sentono che è successo qualcosa, ma non sanno quale dispositivo richieda attenzione. Aumentare il volume di ciascun segnale intensificherebbe la sovrapposizione acustica senza necessariamente migliorare l’identificazione.
Il team può valutare nuovamente quali eventi richiedono un segnale acustico, distinguere i segnali significativi e aggiungere un indicatore visivo vicino al dispositivo interessato. La distinzione fondamentale non sta nel trovare un suono accattivante per ogni marchio, ma nel verificare se il destinatario previsto riconosca l’evento e sappia cosa ne seguirà.
valutare l’ambiente durante le normali attività e tenere conto delle diverse esigenze sensoriali delle persone. fornire, ove necessario, un canale alternativo per l’accesso alle informazioni essenziali. il panorama sonoro complessivo può risultare più utile se caratterizzato da un minor numero di interruzioni, pur garantendo una segnalazione chiara degli eventi che altrimenti potrebbero passare inosservati.
un esercizio pratico
Fai un inventario dei suoni che accompagnano un’attività quotidiana. Classifica ciascuno di essi come segnale di conferma, di completamento, di avviso o di attività di sottofondo. Identifica a quale persona è destinato ciascun segnale e quale azione ne consegue. Riprogetta un evento utilizzando due canali diversi. Verifica il risultato mentre gli utenti guardano altrove e mentre altre attività proseguono. Valuta insieme il riconoscimento e l’interruzione.
Il suono utile si guadagna il proprio posto aiutando qualcuno ad agire. Il volume da solo non può fornire questa spiegazione.
uno studio visivo
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riferimenti
Crediti fotografici
1. Sveglia digitale (senza marchio)-8321.jpg
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2. Pannello di controllo di un forno a microonde aperto (125wiki).jpg
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3. Monitor medico Philips IntelliVue M3002A X2 presso il Campbell County Memorial Hospital di Gillette, nel Wyoming (input/output).jpg
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