蜂鸣声、静默与可听信息的設計

作者: fujito frenkler

一个声音闯入了每个人的空间

微波炉提示烹饪完成，手表报时，终端设备拒绝某项操作。电子提示音已成为日常产品中人们耳熟能详的一部分。为什么有些电子产品会提示如此多的日常操作，而另一些却保持沉默？从声音到静默并没有一个放之四海皆准的历史转折点：产品、环境和人们的期望各不相同。

本节课的内容涉及反馈渠道的选择。声音可以在超出用户视线范围的情况下进行传播，同时也可能打扰与该设备毫无关联的人。因此，声音既属于共享环境，也属于个体交互。

蜂鸣声实际上确认了什么

在选择提示音之前，应先明确事件的含义。有效的输入、操作完成以及失败警告需要不同的解读。如果对这三种情况都使用同一个通用蜂鸣声，就会迫使用户返回另一个界面去查明其含义。这种提示音虽然能吸引注意力，但未必能提供有用的信息。

时间模式、音高和时长可以区分不同的事件，但这种区分必须在特定语境中通过学习来掌握和识别。如果重要信号被掩盖或与相邻的产品混淆，那么再精妙的声音库也毫无价值。请评估竞争声音以及与设备之间的距离。

沉默也是一种界面设计决策

视觉或触觉反馈可以减少不必要的噪音，但用其他方式替代声音可能会导致用户无法获取原本依赖的信息。视线不在此处的人可能会忽略这一变化。听力、视力和触觉状况的不同，会影响哪种反馈渠道更有效。提供有意义的替代方案，比假设某种渠道适合所有人更为稳妥。

一款静音产品看似平静，却可能仍存在模糊之处。用户需要知道某项操作是正在运行、已完成还是被中断。这种状态可通过指示灯、显示屏、振动或物理变化来传达。合适的选择应根据具体操作和环境而定，而非单纯出于对静音的一般偏好。

对反复使用应予以关注

请综合考虑工作场所或家庭的整体声景。在孤立测试中看似微不足道的信号，一旦叠加在一起，就可能变得令人难以承受。反复出现的不相关提醒可能会导致人们对所有提醒置之不理。减少不必要的通知，可能会提高剩余信息的实用性。

只有当设置内容通俗易懂且关键区别依然清晰可见时，允许调节音量或选择声道才有意义。设计不应迫使用户为了躲避一个令人烦躁的声音而不得不关闭所有信息。

一个设计示例

在一个共享房间内，有几台设备都会发出同样的短促蜂鸣声。人们听到蜂鸣声时，虽然知道发生了什么，却无法分辨是哪台设备需要关注。如果提高每种信号的音量，不仅会加剧信号间的干扰，却未必能改善识别效果。

团队可以重新考虑哪些事件需要声音提示，区分有意义的信号，并在相关设备附近添加可视化状态提示。关键的区别不在于为每个品牌设计悦耳的提示音，而在于目标接收者能否识别该事件并了解接下来会发生什么。

在日常活动中评估环境，并兼顾具有不同感官需求的人群。必要时提供获取关键信息的替代途径。综合声景在减少干扰的同时，仍能确保对那些否则会被忽略的事件发出清晰提示，从而发挥更大作用。

一项实践练习

对一项普通任务周围的声音进行盘点。将每种声音分类为确认、完成、警告或背景活动。确定每种信号针对的是哪个人，以及随后会采取什么行动。利用两种不同的渠道重新设计一个事件。在用户注意力不集中以及其他活动仍在进行时测试结果。综合评估识别效果和干扰情况。

有用的声音之所以有其存在的价值，是因为它能帮助他人采取行动。仅凭响度本身无法解释这一点。

一项视觉研究

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参考文献

唐·诺曼：能指

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1. 数字闹钟（无品牌）-8321.jpg

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2. 一台敞开式微波炉的控制面板（125wiki）.jpg

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3. 怀俄明州吉列市坎贝尔县纪念医院内的飞利浦 IntelliVue M3002A X2 医疗显示器（输入输出）.jpg

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